退換貨政策

於安信騎士官網線上購物的消費者，都可以依照【消費者保護法】規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下可退換商品。

但七日鑑賞期並非"試用期"，如要退貨請勿拆封使用。

*請注意商品需未經使用、清洗、修改、吊牌未剪及包裝無缺損等，商品狀態完好無破損的狀態下，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

商品如出貨錯誤或有重大瑕疵(如破損、零件損壞、功能失常等)，也可辦理退換處理。

請於收到商品７天內聯絡我們，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「商品名稱」、「照片或原因」等資料，我們收到資訊後將會儘快回覆並且為您處理，這種情況下郵資來回都由我們負擔即可。

*網路商店購買商品無法直接於實體門市辦理退款，但可換購同價位或更高金額之商品，並補上價差即可。

(門市可提供收回貨品服務，退款仍須經過網路手續處理)

請依照下列流程處理：

◎確保商品不要使用，吊牌貼膜保持原樣。

◎保留商品內部所有贈品、發票、單據等物品。

◎告知客服您的訂單編號和電話號碼。

◎拍照或錄影發生問題的原因，回傳給客服。

◎線上客服確認問題後，會告知您處理與寄送地址資料。

◎賣家可選擇以下兩種方式寄回商品

退回倉庫時間：

黑貓：物流取件後約為3-5個工作天。

超商：至超商寄件後約7-10個工作天。

若無瑕疵等特殊原因，以下情況需自行支付運費： 

1. 款式不喜歡。

2. 想更換尺寸。

3. 細微的色差。

4. 下錯訂單。

5. 收到前後反悔、不想買了。

請注意下列情況的商品，恕不接受退貨，敬請見諒。

1. 安全帽鏡片保護膜已撕除。

2. 已清洗過、或被弄髒的商品。

3. 已經客製或修改的商品。（如修改褲長的褲類商品）

4. 吊牌被摘除或剪掉的商品。

5. 包裝未保持完好全新，或拆封不當導致損傷無法復原等情形。

6. 商品沾染汙漬、彩妝、香水味等，或配件不全。

7. 商品送達後超過七日商品鑑賞期(非試用期)。

8. 非安信騎士購買之商品、沒有購買證明的商品。

9. 頭套、滑衣滑褲、褲襪等貼身衣物商品，因基於衛生考量，拆封後恕不接受退貨。

【消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則】

擬退貨之訂單內如有行銷活動(含折扣、贈品、抵用券等)，須於退貨時將所贈送之贈品一併附回，折扣無法沿用。

為維護您的權益， 如有退貨需求請勿開封贈品。

如未能完整退還贈品，將另收取贈品市價，敬請注意。

（贈品依官網商品頁面公告之價格為準）

請客人確認欲購買的商品後，再進行結帳!

依據消費者保護法第19條之相關規定，實體門市無提供7天猶豫鑑賞期，商品經售出後，皆不提供退貨服務!

商品如有瑕疵或尺寸問題，請於七日內攜帶【 完整包裝未使用之商品 】至安信各縣市實體門市辦理換貨，換貨限同款或更高價產品，也可轉換為購物金供下次使用。

◎僅接受未使用，吊牌尚未丟棄、商品包裝(含鏡片貼膜等)保持完整狀態下之商品換貨。

◎因商品數量有限，有無法換到同款商品之可能，敬請見諒。

◎下列商品：滑衣褲、頭套等貼身衣物、特別公告之特價品等，恕無無法辦理退換貨。

◎消費時若有贈品或口頭約定的額外折扣，須於退換貨時將贈品與差額一件返還。

◎安信騎士保有在合法範圍内退換貨決定與規則的更改權。

【可接受瑕疵定義】大範圍破損或髒污、綴飾脫落、影響使用等嚴重之情形。

【非瑕疵定義】車縫線頭、標記用微點、烤漆，布料的與極小的汙點/入塵(尺寸1-2cm以內)，以及個人因素(例如期望值不符、不喜歡、實際和照片有色差…等)，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。

購買 NG品/福利品 前請務必確認您「 可以接受 」商品有程度不一的外觀瑕疵（不影響使用），下單前請務必確認。